Сколько камер выводить на одного оператора?

Вопрос по теме: Проектирование

Если Вы проектировщик видеонаблюдения, и Вам необходимо обосновать количество мониторов основываясь на регламентирующих документах, то можно констатировать, что чётких указаний не существует. И здесь сложно винить государственные структуры за отсутствие нормативной базы.

По факту, для каждого объекта количество камер для наблюдения оператором выбирается индивидуально. При выборе количества камер для наблюдения одним оператором следует учитывать массу факторов. Основными факторами, определяющими эту нагрузку, будут:

Задача наблюдения оператором
Одно дело - выявлять нарушения. Другое - общий контроль.

Риски невыполнения задачи, пропуска цели
Разный уровень ответственности - пропуск террориста на объект критической инфраструктуры, или украденный йогурт в магазине.

Сложность сцены, условия выявления нарушений и их частота
Выявлять нарушителя в запретной зоне, или следить за оставленными предметами в зоне ожидания вылета - сильно разные задачи.

Подготовка оператора
Профессиональный оператор с большим опытом работает гораздо эффективнее пенсионерки, которая за смену умудряется связать носочки внуку.

Технические характеристик оборудования
Здесь влияние оказывают разрешение камер, разрешение мониторов, наличие ситуационной видеоаналитики.

Существуют исследования, проведенные Джимом Олдриджем в полицейском департаменте самой передовой столице видеонаблюдения Лондоне, Великобритания. Там определяли вероятность пропуска цели с заданными характеристиками. Вероятность значительно падает при наблюдении одновременно 3-х, 4-х и более изображений. Но исследование не дает рецептов, а лишь указывает на типичное заблуждение: "Больше камер - больше безопасность". Это далеко не так.

Что касаемо документов, то существуют документы, регламентирующие выбор оборудования, условия его эксплуатации и требования к рабочему месту и режиму работы оператора. Часть этих требований можно найти в следующих документах:

ГОСТ Р 51558-2014 "Средства и системы охранные телевизионные. Классификация. Общие технические требования. Методы испытаний". Здесь общие требования к диагоналям мониторов в зависимости от того - одна или несколько камер отображаются.

СП 2.2.3670-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда". Здесь оговариваются размеры рабочего места, необходимость учитывать влияние компьютеров на освещенность.

СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания". Помимо гигиенических требований к рабочему месту документ содержит требования и ограничения к рабочим обязанностям и характеру выполняемой работы , в т.ч. параметр «Число объектов наблюдения», который может принимать значения от 6 до 10 (к сожалению, понятие «объект наблюдения» не раскрывается).

Р 78.36.002-2010 "Рекомендации. Выбор и применение систем охранных телевизионных". Здесь можно найти рекомендации по выбору мониторов и размеров диагоналей, некоторые рекомендации по количеству камер на мониторе в зависимости от размера, и т.п. Но имейте в виду, что это всего лишь рекомендации для инженерно-технических работников вневедомственной охраны.

Региональные приказы, распоряжения, и другие нормативные документы. К примеру, ПРИКАЗ от 01 апреля 2014 года N 55-о/д "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНЫХ РЕГИОНАЛЬНЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМАМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ, СОСТАВУ И ТЕХНИЧЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ УСТАНАВЛИВАЕМОГО ОБОРУДОВАНИЯ, И ЛИНИЯМ СВЯЗИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫМ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ВИДЕОСИГНАЛА". Это приказ исполнительной власти Волгоградской области и в нем содержится в том числе некоторые требования по организации работы оператора.

Внутренние регламенты организации. У отдельных организаций могут быть свои отдельные регламентирующие документы в отношении к организации постов охраны.

Во многих документах можно встретить одни и та же фразы дословно. Это говорит о том, что никаких новых системных исследований по количеству камер на одного оператора не проводится.

Что же делать? Как выбрать количество камер для наблюдения одним оператором? Наша рекомендация - общайтесь с заказчиком, собирайте комиссию из представителей службы эксплуатации, службы безопасности, инсталлятора, проектировщика, ГИП. Приглашайте независимых экспертов. Находите коллегиальное решение и фиксируйте в протоколах, на основании которых и будет строиться проект системы видеонаблюдения.

В разработке технического решения рекомендуем обеспечить возможность гибкого изменения режимов работы системы, вариантов отображения информации оператору. Это позволит перенастроить систему в процессе эксплуатации для достижения максимальной эффективности работы оператора.

Более подробно о наших рекомендациях вы можете узнать из статьи:Организация рабочего места оператора видеонаблюдения

На тему организации рабочего места и работы оператора системы видеонаблюдения специалистами компании Видеомакс проведен вебинар. Запись вебинара: